(一)软件参数
信息化系统是养老日常业务的一部分，是服务与管理实现标准化的平台，也是提高工作效率和管理水平的工具，更是规避风险的有效武器。未来整个养老产业的发展中，行业模式的标准、可复制性、信息共享、以及互联互通，也都必须要依托于信息化系统。养老机构智慧运营管理沙盘平台V1.0作为一个 以服务为本、以标准化管理为核心的专业的养老照护管理系统，结合了国内外成熟养老机构的经验、资深养老行业专家的指导、以及使用客户的持续反馈，为广大国内外的养老机构提供高品质的信息化服务。
(二)系统内容
本系统包括以下几个模块:用户中心、社区居家、营销、入退住、在住、评估、管家、社工、商品服务、健康、照护、物业、费用、物资、统计分析、打印中心。
2-1、用户中心：在机构运营中，系统的功能运行时，处于每个业务流程中相关的部门和人员都可以第一时间得到通知；每一天的照护任务都会有任务提醒。包括:个人日历、消息一览、重要事件看板、提醒事件一览、待审核汇总、动态报日报、修改密码、新闻一览、协同任务等。
2-2、社区居家：包含设置、居家老人、预约派单、统计模块。主要功能是登记老人信息、生活状况、兴趣爱好、服务需求，并通过服务设置对老人的照护服务进行定制。
2-3、营销：包含客户、房态、评估等功能，为养老机构内的营销人员提供客户信息登记平台，并通过初筛评估，来对客户进行初步筛选， 再通过房态图来查看适合的床位信息。
2-4、入退住：包含预定、入住、退住、短期入住模块；通过预定功能为客户保留床位，然后通过入退住流程办理退入住业务，通过系统把控每个部门每个岗位的标准的业务流程，通过消息通知完成部门间的流转，提高工作效率的同时，也建立的操作的标准化。同时具备短期入住功能，实现长短期人员入住覆盖。
2-5、在住：该模块包含了老人在住期间除照护服务以外的全部事务性功能。包括房间检查、床位调整、老人请假、服务等级调整、付款计划调整、在住老人信息查询修改、生日提醒、增值服务登记、备用金支取与补交、服务项目查询、申请退住、续签合同、特殊膳食登记、收费标准查看、个人档案等功能。在住期间的每个业务都按照标准的流程和表单进行记录和管理，确保每项工作没有疏漏、都可以追溯。避免日常业务和服务当中产生的风险。
2-6、评估：包含评估中心、专项评估、健康评估、社会性评估功能；评估作为服务的入口，是了解老人实际需求、制定个性化服务、规避服务风险、避免费用纠纷的重点业务。必须通过专门的专业的评估师或评估小组，按照标准，科学的进行。该模块为入住老人的能力评估记录。包括日本国家标准评估量表和民政部中国福利协会（MZ/T）标准评估量表，可根据评估项目自动生成评估结果。并提供评估记录的查询、修改、删除及打印评估报表。同时，可以查看某一位老人的评估履历、修改履历、查看结果趋势、以及申请服务等级调整。
2-7、管家：包含排班、交班、保洁、保洁统计、晚点名功能。
2-8、社工：包含日常活动管理、活动策划书、活动记录、资源预约、新闻、满意度调查、志愿者、个案记录。
2-9、餐饮：包含设置、餐饮。设置中可对菜品及菜品价格进行定制；餐饮中则是对于机构内每日的用餐情况进行统计分析，更好的制定膳食服务。
2-10、商品服务：包含商品销售服务、统计功能。机构将可实现的服务内容以商品的方式让老人进行选择性购买，并在统计中查看老人的购买记录，为后续的照护服务提供需求数据，需配合POS机使用。
2-11、健康：包含健康设备、医疗、护理、康复等功能。通过链接健康一体机，采集人体数据，同时结合医疗档案为老人提供更好的照护服务。
2-12、药品托管：包含药房设置、药品设置、药品托管、医嘱功能。通过建立药品托管机制，护理人员可随时查看到老人的用药情况。
2-13、照护：照护部进行照护人员排班的模块。通过该功能模块，照护人员完成每日的交接班工作。照护人员可以给自己负责的老人制定详细的照护服务计划，制定每天每项服务的具体执行时间段。
2-14、物业：包含家属、门岗登记、报修。在系统中可对来访家属信息进行信息登记。
2-15、费用：包含收退费、封账、账户、费用统计。对于每一笔业务收退费记录，系统都会在收退费画面中显示出来，收费员找到对应的会员姓 名，可以看到需要收/退的金额数。（收费金额为正数，退费金额为负数）。双击某一条记录，可以查看收退费详细画面。
2-16、物资：包含捐赠、采购、申领、库存和统计功能。是专为机构提供的一个货物进出库系统，可对机构内部的各项货物进行细化管理。
2-17、统计中心：包含会员统计、职工统计、费用统计、照护部状况统计；统计分析模块是信息化最方便的功能之一，不仅是处理数据上非常有效率，而且非常直观，随时都可以查看，尤其便于管理人员把握养老机构的状况。系统提供了多个维度的统计分析功能，包括会员统计、职工统计、费用统计、照护状况统计等。
2-18、打印中心：打印中心是把机构内业务中所有用到的表单，都以 PDF 格式的空表单形式放在本功能中，方便查 找、统一管理，保证表单不会发生版本差错，并且还可以作为系统不能使用时的应急预案。
